Pour recharger votre compte Méditel Internet prépayé, vous avez besoin de connaitre le numéro de votre ligne Méditel Internet qui vous est fourni au moment de l'achat de votre pack Méditel Internet.
Si vous êtes clients prépayé, vérifier que vous disposez de suffisamment de solde, et que le service Méditel Internet est bien activé (activation au 555).
Dans tous les cas :
Vérifiez les barres réseau sur le logiciel du modem. S’il y en a moins de deux pour les protocoles UMTS ou HSDPA, appelez le 06 63 121 121;
Vérifiez si l’APN est bien configuré ;
Branchez votre modem sur un autre port USB ;
Réinstallez le logiciel du modem.
Si aucune de ces actions ne résout le problème, contactez le Centre de Relation Client au 06 63 121 121.
Méditel vous donne la possibilité de modifier votre offre Méditel Internet, en appelant le Centre de Relation Client et en optant pour un débit supérieur ou inférieur à votre débit actuel.