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Forfait Hany

Forfait Hany, encore plus de générosité !
Forfait Hany, encore plus de générosité !

Avec le forfait Hany, méditel vous invite à rejoindre le monde de l’abonnement sans contraintes et de profiter de nombreux avantages pour 99 Dh / mois seulement.

 

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Les + de l'offre

Description du forfait Hany

Avec le forfait Hany, pour 99 Dh seulement et sans engagement, bénéficiez du 18 du mois au 17 du mois suivant des avantages suivants :

  • Facturation à la seconde dès la première seconde ;
  • 30 heures de communication vers votre numéro méditel préféré 24h/24 et 7j/7  ;
  • 8 heures de communication vers tous les opérateurs nationaux et internationaux de la zone 1 ;
  • 1 Go d'internet sur mobile haut débit ;
  • 500 SMS vers tous les opérateurs nationaux ;
  • L’international au prix du national (zone 1) pour appeler sans compter vos proches à l’étranger ;

Des pass 30 jours pour communiquer sans compter ! 

Plus besoin d'attendre les promotions, avec le forfait Hany, vous pouvez acheter à tout moment et autant de fois que vous le souhaitez des  pass 30jours  selon votre besoin :

PASS-national PASS-international PASS-Data PASS-SMS

Une offre sans contraintes

  • Un contrat sans engagement et sans prélèvement bancaire obligatoire ;
  • Paiement de votre facture à partir de votre solde recharge. Il vous suffit de recharger votre ligne d’un montant supérieur ou égal à celui de votre facture, d’appeler le 5555 et de suivre les instructions ;
  • Une facture identique chaque mois de 99 Dh. Tous les services et opérations non inclus dans le forfait sont gérés à votre guise  à partir de votre solde recharge (ex : achat de pass, changement de numéros préférés, roaming...) ;
  • Gestion et paiement de vos factures simplifiés  sur votre  espace client méditel  ;
  • Possibilité de consulter le solde des minutes et des gratuités dans le forfait ;
  • Possibilité de recharger après épuisement du forfait pour continuer à communiquer en toute liberté.

Liste des pays de la zone 1 : France, Espagne, Portugal, Italie, Grèce, États-Unis, Canada, Pays Bas, Belgique, Irlande, Chypre, Finlande, Autriche, Royaume Uni, Suède, Norvège, Allemagne, Islande.

Document à télécharger

Conditions générales de l'offre mobile méditel abonnement (PDF)

Pass 30 jours

Des Pass 30 jours pour communiquer sans compter !

Vous pouvez souscrire, à votre guise et autant de fois que vous le souhaitez, à un ou plusieurs Pass valable 30 jours, cumulables selon vos besoins :

Pass internet

 

Pass Internet sur mobile :

2 Go à 25 Dh

5 Go à 50 Dh

 
CARTE-TEASER-2

 

Pass d’appels vers le national* :

3H à 25 Dh

 
Pass appels vers l international (zone 1)

 

Pass d’appels vers l’étranger (Zone1) :

15Min à 25 Dh

30Min à 50 Dh

Liste des pays de la Zone 1 : France, Espagne, Portugal, Italie, Grèce, États-Unis, Canada, Pays Bas, Belgique, Irlande, Islande, Chypre, Finlande, Autriche, Royaume Uni, Suède, Norvège, Allemagne.

 
Pass SMS
Pass SMS
  • 2000 SMS valable pendant 30 jours.
 

 

 
 

Vous pouvez également souscrire, à votre guise et autant de fois que vous le souhaitez, à un ou plusieurs Pass cumulables selon vos besoins, via :

*Pour profiter du Pass national tapez directement votre code de recharge suivi d‘étoile 1.

A tout moment, vous pouvez consulter le solde de vos Pass via :

Vous pouvez, à tout moment, souscrire aux Pass de votre choix, même dans le cas où vos appels sont suspendus pour non paiement. Toutefois vous ne pouvez accéder aux Pass souscrits qu'en cas de règlement de votre facture avant la fin de validité de vos Pass.

Activez_vos_pass_sur_meditel_et_moi

Tarifs

Tarifs des appels vers les destinations nationales et internationales

Communications Tarifs dans le forfait Tarifs hors du forfait
Appels vers le national 0,336 Cts / sec 3 Cts / sec
Appels vers l'international zone 1 0,336 Cts / sec 3 Cts / sec
Appels vers l'international zone 2 16,67 Cts / sec 16,67 Cts / sec
Appels vers l'international zone 3 25 Cts / sec 25 Cts / sec
Appels vers l'international zone 4 2,5 Dh / sec 2,5 Dh / sec
SMS vers le national 0,96 Dh / SMS au delà des 300 SMS offerts 0,96 Dh / SMS
SMS vers l'international 4,80 Dh / SMS 4,80 Dh / SMS

Les communications sont facturées à la seconde dès la première seconde.

En savoir plus

Comment bénéficier du forfait Hany ?

Pour bénéficier du forfait Hany :

Quand est ce que je reçois ma facture ?

Votre facture est disponible le 1er de chaque mois sur la rubrique «  Mes factures » de votre espace client sur le site web .

Vous avez jusqu’à 5 jours pour la payer.

Comment faire pour payer ma facture ?

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Par carte bancaire sur la rubrique « Mes factures » de votre espace client méditel et moi accessible sur l’application mobile  ou sur le site web  ;
  • Par recharge chez votre détaillant le plus proche. Une fois votre recharge effectuée, composez le #555# ou appelez le 555 et suivez les instructions ;
  • Par prélèvement bancaire ;
  • Dans les  agences méditel   ;
  • En espèces via le réseau WafaCash 
  • Dans un guichet automatique bancaire (GAB) ;

Et si je ne paie pas ma facture à temps ?

A partir du 5 du mois, si vous ne payez pas votre facture, vous ne pourrez ni appeler ni vous connecter avec votre numéro.

Vous pourrez tout de même continuer à recevoir des appels sur votre numéro pendant un délai supplémentaire de 2 mois.

Si au bout de ces 2 mois vous ne payez pas vos factures, votre numéro sera totalement suspendu : vous ne pourrez ni appeler ni recevoir des appels.

1 mois après la suspension totale, votre numéro sera définitivement résilié.

J'ai souscrit au forfait Hany en 2013, est ce que je bénéficie également des nouveaux avantages du forfait Hany ?

Oui, tous les clients qui ont souscrit au forfait Hany en 2013 bénéficient automatiquement des nouveaux avantages.

Toutefois, les clients qui ont souscrit en 2012 peuvent bénéficier des nouveaux avantages du forfait Hany en se rendant dans une  agence méditel .

Comment gérer mon numéro préféré ?

Vous pouvez à tout moment gérer votre numéro préféré via :

Le choix du premier numéro préféré est gratuit. Les autres changement vous seront facturés 25 Dh par changement.

Comment utiliser ma ligne lors de mes voyages à l’étranger ?

Pour utiliser votre ligne à l'étranger vous devez activer le service d' itinérance à l'étranger (roaming) en appelant le 121. Par la suite, il vous suffira de recharger votre ligne avec le montant que vous souhaitez consommer lors de votre voyage.

Comment consulter mon solde ?

méditel met à votre disposition plusieurs moyens pour consulter votre solde :

Comment recharger mon numéro ?

Vous pouvez recharger votre mobile de plusieurs manières :

Le client ne peut pas bénéficier du service recharge via mobile.

Quand est ce que je reçois ma facture  ?

Votre facture est disponible le 1er de chaque mois sur la rubrique «  Mes factures  » de votre espace client sur le site web.

Vous avez jusqu’à 5 jours pour la payer.

Comment faire pour payer ma facture ?

Plusieurs options s’offrent à vous :

  • Par carte bancaire sur la rubrique «  Mes factures  » de votre espace client méditel et moi accessible sur l’application mobile ou sur le site web ;
  • Par recharge chez votre détaillant le plus proche. Une fois votre recharge effectuée, composez le #555# ou appelez le 555 et suivez les instructions ;
  • Par prélèvement bancaire;
  • Dans les  agences méditel  ;
  • En espèces via le réseau WafaCash ;
  • Dans un guichet automatique bancaire (GAB) ;

Et si je ne paie pas ma facture à temps ? 

A partir du 5 du mois, si vous ne payez pas votre facture, vous ne pourrez ni appeler ni vous connecter avec votre numéro.

Vous pourrez tout de même continuer à recevoir des appels sur votre numéro pendant un délai supplémentaire de 2 mois.

Si au bout de ces 2 mois vous ne payez pas vos factures, votre numéro sera totalement suspendu : vous ne pourrez ni appeler ni recevoir des appels.

1 mois après la suspension totale, votre numéro sera définitivement résilié.

Comment puis-je à nouveau profiter du forfait Hany si mon numéro est passé à méditel jahiz ?

C'est simple ! Vous pouvez à tout moment profiter à nouveau de tous les avantages du forfait Hany en deux étapes seulement :

  1.  Rechargez votre numéro avec 198 Dh (99 Dh pour votre ancienne facture + 99 Dh pour votre prochaine facture) ;
  2. Appelez le 555 ou tapez 55514 pour un accès direct à la rubrique "Migration vers Hany".

Valider cette opération de migration et vous recevrez un message de confirmation.
 Vous pouvez à nouveau profitez pleinement de votre forfait Hany !
 Si vous avez des difficultés pour exécuter ces opérations, vous pouvez à tout moment vous déplacer dans l'une de nos agences méditel qui exécutera cette migration pour vous.

Est ce que je peux continuer à émettre des appels après épuisement de mon forfait ?

Une fois le forfait épuisé, vous pouvez acheter le pass de votre choix ou recharger pour continuer à communiquer en toute liberté.

Est ce que ma facture est toujours de 99 Dh ?

Oui, votre facture sera toujours de 99 Dh. Tous les services et opérations non inclus dans le forfait sont gérés à votre guise à partir de votre solde recharge (ex : achat de pass, changement de numéros préférés, roaming...).

Je suis client Hany et je souhaite changer mon forfait en nouveau forfait méditel abonnement, comment faire ?

Pour changer pour le nouveau forfait méditel abonnement, il vous suffit d'appeler notre centre de relation clientèle au 121. Un téléconseiller prendra en charge votre demande de changement dans les meilleurs délais.

Est ce que le forfait non consommé dans le mois est reporté au mois suivant ?

Non, les minutes du forfait, les SMS ainsi que le volume internet non consommés ne sont pas reportés au mois suivant.

Est-ce que j’ai droit aux points fidélité alors que je suis un client Hany ?

Le forfait Hany est une offre sans engagement qui ne donne pas droit au programme de fidélité. Ce dernier est réservé uniquement aux offres abonnement avec engagement.

Documents à télécharger :

Contrat méditel abonnement (PDF)